Kas jums skambino, kol buvote užsiėmę?
INOCODE Skambučių centras - paruoštas naudoti AI asistentas su mėnesio planu. Jis atsiliepia į kiekvieną skambutį iš karto - lietuviškai, jūsų įmonės vardu, net naktį ir savaitgalį. Užregistruoja vizitą, atsako į klausimus, priima užsakymą ir viską užrašo, kad galėtumėte perskaityti.
Geriausia išgirsti patiems
Paskambinkite ir paklauskite bet ko - atsilieps mūsų asistentas. Jei paslauga sudomins, paprašykite sujungti su vadybininku: jis perjungs skambutį, ir pokalbį tęsite su žmogumi. Taip iš karto pamatysite dar vieną funkciją veikiant.
Ką asistentas daro už jus
Jis ne tik atsiliepia - jis padaro darbą
Dauguma skambučių baigiasi vienu iš keturių dalykų. Visus juos asistentas atlieka pats, o jūs matote rezultatą.
Neprarandate nė vieno skambučio
Kiekvienas pokalbis užrašomas: kas skambino, ko norėjo ir kuo baigėsi. Kontaktai patys atsiduria jūsų sąraše - belieka perskambinti tiems, kam reikia.
Užregistruoja vizitą pokalbio metu
Pasitikrina, kuris specialistas kada dirba, randa laisvą laiką ir iškart užregistruoja. Patvirtinimas - SMS ar el. paštu, prieš vizitą - priminimas.
Atsako į tai, ko iš tiesų klausia
Darbo laikas, kainos, kaip atvažiuoti, ar užsakymas paruoštas - atsako iš jūsų duomenų, o prireikus dirba tiesiai jūsų sistemoje.
Praneša klientui jūsų vardu
Kai automobilis sutvarkytas ar artėja vizitas, klientas gauna SMS su jūsų įmonės pavadinimu: „Jūsų automobilis paruoštas, galite atvažiuoti.“
Plačiau pagal sritį: Autoservisai Klinikos Grožio salonai Klimato įranga Logistika Klientų apklausos
Naujiena · Asistentas skambina pats
Vis dar jūsų geriausi darbuotojai dirba telefonistais?
Kiekvienas „ar atvyksite į vizitą?“, „ar jau iškrovėte?“ ir „ar viskas buvo gerai?“ atima laiką, kurį jie galėtų skirti kontrolei. Tokius skambučius dabar atlieka asistentas: paskambina jūsų įmonės vardu, užduoda jūsų klausimus, užrašo atsakymus ir grąžina juos ten, kur jums patogu.
40 skambučių per dieną po 3 minutes - tai dvi valandos kasdien. Vieno darbuotojo, kurį samdėte ne skambinėti, o kontroliuoti, spręsti ir rūpintis klientais. Ir tai dar neskaičiuojant kartų, kai niekas neatsiliepia.
Kaip tai veikia
Užduotys ateina pačios
Asistentas pats pasiima, kam ir dėl ko skambinti. Rankomis nieko perkelti nereikia.
Duomenų bazė · Jūsų sistema · Excel / CSVSkambinama pagal planą
Nustatote laiką, valandų intervalą ir dienas. Užduotis galima suplanuoti iš anksto.
Laikas · Intervalas · Darbo dienosAtsakymas grįžta jums
Asistentas paskambina, užrašo atsakymus ir grąžina juos į jūsų sistemą. Kas neįprasta - perduoda atsakingam darbuotojui.
Jūsų sistema · El. paštas · Atsakingas darbuotojasTikri skambučiai · pagal sritį
Paklausykite, kaip asistentas skambina jūsų srityje
Ne studijos įrašai ir ne vaidinami balsai. Pasirinkite savo sritį - išgirsite, ką asistentas paklausia, ir pamatysite, kas grįžta į jūsų sistemą. Duomenys išgalvoti, kitą pusę vaidino mūsų vadovas.
Naujas pakrovimo laikas 18:00. Vadybininkas gavo santrauką ir derina naują laiką su klientu. Vairuotojui skambinti niekam nereikėjo.
Atsiveš savo padangas, meistras jas įvertins. Registratūra patvirtins laiką SMS žinute. Klientui skambinti niekam nereikėjo.
Rytojaus laikas atlaisvintas kitam pacientui. Registratūra naują laiką patvirtins SMS žinute. Skambinti pacientui niekam nereikėjo.
Biuras 60 m², reikia montavimo. Vizitas jau vadybininko kalendoriuje - jis atvyks su pasiūlymu.
Senas laikas atlaisvintas, naujas įrašytas į kalendorių. Patvirtinimas išsiųstas SMS žinute.
Priežastis - per ilgas laukimas. Žemas balas pažymėtas ir perduotas vadovui, kad jis susisiektų.
Pavyzdys: automobilis paruoštas
Pranešti ir susitarti, kada atsiims automobilį.
Klientui išsiųstas SMS su adresu. Jūsų darbuotojui skambinti nereikėjo.
Ką dar verta žinoti
- Kelias užduotis tam pačiam žmogui sujungia į vieną skambutį
- Kalba lietuviškai, o prireikus - rusiškai, angliškai ar lenkiškai
- Nepasiekęs žmogaus, išsiunčia SMS su prašymu perskambinti
- Paaiškėjus, kad kažkas pasikeitė, pasiūlo pataisyti įrašą jūsų sistemoje - o jūs patvirtinate
- Kiekvieną pokalbį galite perklausyti ir perskaityti
- Jums nurodžius daugiau neskambinti, tam žmogui nebeskambina
Visur, kur tenka skambinti tais pačiais klausimais
Asistentas kalba ir su jūsų darbuotojais, ir su klientais - su kiekvienu skirtingai.
Vizitas patvirtintas
Primena apie vizitą ir patvirtina atvykimą. Jei pacientas negali - pasiūlo laisvą laiką ir perkelia.
Klientas sugrįžta
Primena apie techninę apžiūrą ar padangų keitimą ir iškart užregistruoja patogiu laiku.
Vairuotojų patikra
Pasiteirauja, ar pakrauta, ar iškrauta, ar suspės laiku, ir primena, kiek liko vairavimo laiko iki poilsio. Atsakymas grįžta į TVS.
Pristatymas suderintas
Praneša klientui pristatymo laiką, o vėluojant - pats suderina naują. Vadybininkas gauna laišką, SMS ar skambutį.
Užklausa neatvėsta
Perskambina užklausą palikusiems klientams, išsiaiškina poreikį ir užregistruoja susitikimą su vadybininku.
Ar klientas patenkintas
Po paslaugos paklausia įvertinimo nuo 1 iki 5. Žemą balą iškart perduoda jums, kad spėtumėte sureaguoti.
Jūsų atvejis kitoks? Jei tenka skambinti ir klausti pasikartojančiais klausimais, pokalbį paruošime ir jūsų veiklai.
Parodysime su jūsų atveju
Parašykite, kokius skambučius jūsų komandai tenka atlikti dažniausiai. Susitarsime dėl trumpos demonstracijos - paruošime pokalbį pagal jūsų atvejį, ir asistentas paskambins jums.
Funkcijos ir galimybės
Viskas, ko reikia skambučiams - vienoje vietoje
Asistentą valdote patys per paprastą skydelį. Nereikia nei programuotojų, nei laukimo, nei papildomos sąskaitos už kiekvieną pakeitimą.
Patikimumas ir duomenys
Skambutis nepasimeta, net kai kas nors sugenda
Kas svarbu, kai asistentas atsiliepia jūsų įmonės vardu: kas nutinka, jei jis nepasiekiamas, kur laikomi duomenys ir kaip patikrinti, už ką mokate.
5 s - ir atsiliepia žmogus
Jei asistentas per 5 sekundes neatsiliepia ar sutrinka ryšys, skambutis pats nukreipiamas į jūsų darbuotojo numerį. Tai daro telefonijos tiekėjas, todėl veikia net sutrikus mūsų serveriui. Tereikia nurodyti perjungimo numerį.
Iki 5 skyrių
Buhalterija, servisas, pardavimai - kiekvienam skyriui savas numeris ir taisyklės, kada jungti. Asistentas pagal pokalbio temą pats parenka, kur perjungti.
ES duomenų centras Varšuvoje
Platforma, pokalbių įrašai ir transkripcijos laikomi INOCODE serveriuose ES duomenų centre Varšuvoje. Kiek laiko juos saugoti, nustatote patys pagal planą.
Minutės sekundės tikslumu
Sąskaitoje, analitikoje ir plano likutyje - tos pačios sekundės. Kiekvienas INOCODE veiksmas su jūsų duomenimis matosi jūsų žurnale kaip „INOCODE techninė priežiūra“.
Ką rasite viduje
Pokalbiai, kurių niekada negirdėjote
Po kiekvieno skambučio matysite, kas skambino, ko klausė ir ar liko patenkintas. Paspauskite skirtukus ir skambučius - taip atrodo jūsų skydelis.
Skambučiai per dieną
Paskutinės 30 dienų. Mėlyna - visi skambučiai, oranžinė - po darbo valandų.
Ko klausia
Temas nustato asistento santrauka.
Pokalbių nuotaika
Kada skambina
Savaitės žemėlapis: kuo tamsiau, tuo daugiau skambučių. Pilka sritis - ne darbo valandos.
Instrukcija
Paprastas tekstas. Pakeitimas galioja kitam skambučiui, kiekvienas išsaugojimas - nauja versija.
Žinių bazė
Iš čia asistentas ima atsakymus.
Kur pritrūko žinių
Tikri klientų klausimai be atsakymo:
- Ar keičiate 22 colių padangas?
- Ar galima palikti automobilį per naktį?
- Ar priimate mokėjimą lizingu?
Panelę parodysime susitikime
Trumpame susitikime parodysime, ką matytumėte kasdien: skambučius, transkripcijas, analitiką, registracijas, sąskaitas - su jūsų srities pavyzdžiais. Nuotoliu arba jūsų biure.
Planai ir kainos
Kaina priklauso nuo to, ką asistentas daro
Yra dvi dalys, kurias galite naudoti atskirai arba kartu: priimami skambučiai - trys planai pagal skambučių kiekį, ir išeinantys skambučiai - kai asistentas skambina pats, kaina sudedama iš jums reikalingų dalių. Žemiau galite susimodeliuoti savo mėnesio kainą. Kainos be PVM.
Priimami skambučiai
Asistentas atsiliepia į jums skambinančius. Pirmos 14 dienų - nemokamai, su aukščiausio plano funkcijomis.
Bazinis
- 1 telefono numeris, 3 vartotojai
- Registracija pas specialistą ir anketos
- Skambučių istorija, transkripcijos, analitika
- Kitos funkcijos - kaip priedai
Profesionalus
- Iki 3 numerių, 10 vartotojų
- Outlook ir Google kalendorius
- SMS patvirtinimai ir priminimai
- Webhook ir el. paštas
Verslo
- Iki 5 numerių, neriboti vartotojai
- Visos funkcijos ir integracijos įskaičiuotos
- Ilgiausias įrašų saugojimas
- Mažiausia papildomos minutės kaina
| Priimami skambučiai | Bazinis49 €/mėn. | Profesionalus149 €/mėn. | Verslo399 €/mėn. |
|---|---|---|---|
| Abonementas | |||
| Įskaičiuota minučių per mėnesį | 300 | 1 200 | 4 000 |
| Papildoma minutė virš plano | 16 ct | 12 ct | 11 ct |
| Telefono numerių | 1 | iki 3 | iki 5 |
| Papildomas numeris | 9 €/mėn. | 7 €/mėn. | 5 €/mėn. |
| Vartotojų įskaičiuota | 3 | 10 | neribota |
| Papildomas vartotojas | 2 €/mėn. | 2 €/mėn. | - |
| Pokalbių vienu metu | 2 | 6 | 15 |
| Įrašų saugojimas | 30 d. | 90 d. | 1 metai |
| Transkripcijų saugojimas | 180 d. | 1 metai | 3 metai |
| Nemokamas bandymas | 14 d. | 14 d. | 14 d. |
| Pagrindinės funkcijos | |||
| Atsiliepimas lietuviškai 24/7, jūsų vardu | ✓ | ✓ | ✓ |
| Registracija pas specialistą | ✓ | ✓ | ✓ |
| Duomenų surinkimas ir anketos pokalbio metu | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kvietimas el. paštu (.ics) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Perjungimas žmogui | ✓ | ✓ | ✓ |
| Skambučių istorija, įrašai, transkripcijos, analitika | ✓ | ✓ | ✓ |
| Savi Claude / Gemini / OpenAI raktai | ✓ | ✓ | ✓ |
| Funkcijos (priedai) | |||
| Outlook kalendorius | +15 €/mėn. | įeina | įeina |
| Google kalendorius | +15 €/mėn. | įeina | įeina |
| Excel kalendorius internete | +15 €/mėn. | +15 €/mėn. | įeina |
| Kalendorius per jūsų sistemos API | +29 €/mėn. | +29 €/mėn. | įeina |
| Kalendorius jūsų duomenų bazėje | +39 €/mėn. | +39 €/mėn. | įeina |
| Anketų įrašymas į jūsų bazę | +29 €/mėn. | +29 €/mėn. | įeina |
| SMS patvirtinimas | +9 €/mėn. | įeina | įeina |
| SMS priminimas | +9 €/mėn. | įeina | įeina |
| Priminimas el. paštu | +5 €/mėn. | įeina | įeina |
| Duomenų paskirtys | |||
| INOCODE duomenų bazė ir CSV atsisiuntimas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webhook (HTTP POST) | +19 €/mėn. | įeina | įeina |
| El. paštas | +9 €/mėn. | įeina | įeina |
| SharePoint sąrašas | +29 €/mėn. | +29 €/mėn. | įeina |
| Excel failas | +29 €/mėn. | +29 €/mėn. | įeina |
| Jūsų duomenų bazė (tiesioginis įrašymas) | +39 €/mėn. | +39 €/mėn. | įeina |
| Opcijos | |||
| SMS siuntimas jūsų įmonės vardu | +9 €/mėn. | +9 €/mėn. | +9 €/mėn. |
| Išeinantys skambučiai (asistentas skambina pats) | žr. žemiau | žr. žemiau | žr. žemiau |
| Pradėti | Pradėti | Pradėti | |
Viršijus planą minutės apmokestinamos pagal planą, iki 150 % įskaičiuotų minučių - tada asistentas sustoja, kad sąskaita nenustebintų. Priedus galima užsisakyti bet kada skydelio skiltyje „Planas“, kaina skaičiuojama proporcingai dienoms. Bandymo metu galioja 200 minučių ir 50 SMS riba.
Kaip šios kainos atrodo prieš kitus tiekėjus? Žiūrėkite palyginimą →
Išeinantys skambučiai
Asistentas pats skambina klientams ar darbuotojams pagal jūsų užduotis. Mokate bazę ir tik tas dalis, kurių reikia jūsų scenarijui. Minutės skaičiuojamos atskirai nuo priimamų skambučių plano.
Išeinantys skambučiai - bazė
- 3 skambučiai vienu metu
- Užduotys rankiniu būdu ir iš Excel
- Srities pokalbių šablonai
- Leidimas kalbėti ir perskambinimai
- Rezultatai ir perdavimas atsakingam
- „Nebeskambinti“ sąrašas
Pridedama pagal poreikį
| SMS gavėjui 100 SMS dalių: nepasiekus - prašymas perskambinti, sutarus - patvirtinimas su laiku | 12 €/mėn. |
| Jungtys: failai Užduotys iš Excel (OneDrive / SharePoint), SFTP ar el. laiško priedo; rezultatai į SharePoint, Excel, el. paštą | 15 €/mėn. |
| Kalendorius Asistentas pasiūlo laisvus laikus iš jūsų kalendoriaus ir sutartą vizitą įrašo | 15 €/mėn. |
| Kitos kalbos Anglų, lenkų, rusų, latvių ar estų kalba | 9 €/mėn. |
| Apklausos ir analitika Balas 1-5 arba 0-10 (NPS), suvestinė; žemas balas - iškart atsakingam | 19 €/mėn. |
| Savi šablonai Nauji pokalbių šablonai nuo nulio, išplėstinis režimas, daugiau nei 6 | 19 €/mėn. |
| Jungtys: API ir webhook Užduotys per INOCODE API arba iš jūsų adreso; rezultatai webhook'u | 29 €/mėn. |
| Automatinės taisyklės Kada kurti užduotį ir kada skambinti (pvz. diena prieš vizitą), iki 10 taisyklių | 29 €/mėn. |
| Įrašų atnaujinimas jūsų sistemoje Pokalbyje išsiaiškintas pakeitimas patvirtinus siunčiamas į jūsų sistemą | 29 €/mėn. |
| Jungtys: duomenų bazė Užduotys iš jūsų duomenų bazės, rezultatai į ją | 39 €/mėn. |
| Papildomos linijos (+3 skambučiai vienu metu) | 19 €/mėn. |
| Papildomas numeris | 7 €/mėn. |
| Minučių paketas (+500 min.) | 79 €/mėn. |
| Minutė virš įskaičiuotų | 0,18 € |
| SMS dalis virš 100 | 0,10 € |
Skaičiuoklė
Susimodeliuokite mėnesio kainą
Pasirinkite, ko jums reikia - kaina perskaičiuojama iš karto. Kainos be PVM.
Skaičiuoklė orientacinė. Galutinę kainą patvirtiname pasiūlyme; jungčių įdiegimas ar pokalbio paruošimas jūsų atvejui, jei jų reikia, aptariami atskirai.
Kaip pradėti
Nuo paraiškos iki pirmo skambučio - viena diena
Telefono numerio keisti nereikia: savo numerį tiesiog nukreipiate į asistentą, kai neatsiliepiate arba visada.
Užpildote paraišką
Įmonė, kontaktas, planas ir trumpai - ką asistentas turėtų daryti. Užtrunka dvi minutes.
Patvirtinate el. paštą
Paspaudžiate nuorodą laiške. Paraišką peržiūrime dažniausiai tą pačią darbo dieną.
Gaunate prieigą ir numerį
Nusistatote slaptažodį, gaunate asistento numerį ir paruoštą instrukciją jūsų veiklai.
14 dienų bandote
Visos aukščiausio plano funkcijos. Prieš pabaigą paklausime, ar tęsiame - be automatinių mokėjimų.
Dažni klausimai
Ką dažniausiai klausia prieš pradedant
Ar reikės keisti telefono numerį?
Ne. Savo esamą numerį nukreipiate į asistento numerį - visada, kai užimta arba kai neatsiliepiate per kelias sekundes. Klientai skambina tuo pačiu numeriu kaip ir anksčiau.
Ar asistentas tikrai kalba lietuviškai?
Taip. Geriausia įsitikinti patiems - paskambinkite +370 632 27000 ir paklauskite bet ko.
Kas nutinka, jei asistentas nežino atsakymo?
Jis nesugalvoja. Pasako, kad perduos klausimą, užrašo kontaktą ir pažymi klausimą skiltyje „Kur pritrūko žinių“. Klientas gali paprašyti ir perjungimo žmogui.
Ką daryti, jei baigsis plano minutės?
El. paštu įspėsime iš anksto - pasiekus 50, 80 ir 100 % plano. Virš plano minutės apmokestinamos pagal planą, o skiltyje „Planas“ galite užsisakyti papildomų minučių ar pakeisti planą.
Kur saugomi pokalbių duomenys?
INOCODE sistemoje. Įrašų ir transkripcijų saugojimo terminai priklauso nuo plano, o žurnale matote, kas ir kada naudojosi jūsų duomenimis - įskaitant mus.
Ar bandymas automatiškai virsta mokamu?
Ne. Likus 2 dienoms iki pabaigos paklausime, ar tęsiame. Nepatvirtinus paslauga sustabdoma, o duomenys kurį laiką išsaugomi, jei apsigalvotumėte.
Ar asistentas skambina iš mano numerio?
Asistentas skambina iš jums priskirto numerio, o prisistato jūsų įmonės vardu. Prireikus galima turėti kelis numerius, pvz. skirtingiems padaliniams. Jei žmogus perskambina, atsiliepia tas pats asistentas ir jau žino, dėl ko buvo skambinta.
Ką asistentas daro, jei žmogus neatsiliepia?
Paskambina dar kartą pagal jūsų nustatytą tvarką ir laiko langą. Su sekcija „SMS gavėjui“ išsiunčia žinutę su prašymu perskambinti. Jei susisiekti nepavyksta, užduotis perduodama atsakingam darbuotojui.
Ar išeinančius skambučius galima naudoti be priimamų skambučių plano?
Taip. Priimami ir išeinantys skambučiai užsakomi atskirai - galite naudoti vieną iš jų arba abu kartu. Kainų skaičiuoklėje pasirinkite „Nereikia“ prie priimamų skambučių ir pažymėkite išeinančius.
Reikia daugiau nei skambučių?
Skambučių centras - INOCODE produktas. Kitiems procesams - mūsų paslaugos
Skambučių centrą užsisakote pagal planą ir pradedate per dieną. Jei norite automatizuoti ir kitus darbo procesus - dokumentus, užklausas, ataskaitas - INOCODE juos išanalizuoja ir įdiegia sprendimą jūsų įmonei.
Atsiųskite 5 klausimus - rytoj išgirsite atsakymus
Surašykite penkis klausimus, kuriuos telefonu girdite dažniausiai. Kitą dieną paskambinsite ir išgirsite, kaip į juos atsako asistentas, paruoštas būtent jūsų verslui.