AI agentai

Kuo agentas skiriasi nuo įprastos automatizacijos

Automatizacija atlieka fiksuotą žingsnių seką. Agentas geba įvertinti kontekstą: pavyzdžiui, nuskaityti gautą sąskaitą, palyginti ją su sutartimi ir užsakymu, ir savarankiškai nuspręsti — patvirtinti, atmesti ar perduoti žmogui, jei kažkas neatitinka.

Agentus projektuojame su aiškiomis ribomis: jie veikia tik pagal jūsų patvirtintas taisykles ir duomenis, niekada neatlieka finansinių ar negrįžtamų veiksmų be žmogaus patvirtinimo, kai rizika tam pakankamai didelė.

Kur agentai naudingiausi

• Dokumentų tikrinimas ir sutikrinimas su sutartimis bei užsakymais
• Klientų užklausų klasifikavimas ir pirminis atsakymas
• Vidinių prašymų (atostogų, pirkimų, prieigų) tvarkymas pagal taisykles
• Būsenos stebėjimas ir įspėjimas, kai procesas nukrypsta nuo normos

Kontrolė ir saugumas

Kiekvienas agentas turi žurnalą, kuriame matote, kokį sprendimą jis priėmė ir kodėl. Prieigas ribojame iki to, ko konkrečiam procesui iš tikrųjų reikia.

Dažni klausimai

Ar agentas gali priimti sprendimą, su kuriuo nesutinku?

Taisykles, pagal kurias agentas priima sprendimus, nustatote jūs. Bet kada galite jas peržiūrėti ar pakeisti, o sudėtingesnius atvejus agentas visada eskaluoja žmogui.

Kiek laiko užima vieno agento diegimas?

Vienas agentas vienam procesui — dažniausiai 2–4 savaitės nuo susitarimo iki veikiančio pavyzdžio, priklausomai nuo integracijų sudėtingumo.